ANALISIS PERAN DIGITALISASI PERBANKAN (BBS MOBILE) DALAM MENINGKATKAN MINAT NASABAH PADA TABUNGAN BAROKAH (Studi BPRS Bhakti Sumekar KCP Saronggi)

Authors

  • Milla Astuti Universitas Al-Amien Prenduan
  • Mujibno Mujibno Universitas Al-Amien Prenduan

DOI:

https://doi.org/10.24127/jf.v8i2.2810

Abstract

Penelitian ini akan menunjukkan tentang Bagaimana analisis peran digitalisasi perbankan (BBS Mobile) serta tantangan BBS Mobile dalam meningkatkan minat nasabah pada tabungan barokah di Bank BPRS Sumekar KCP Saronggi. Pendekatan yang digunakan dalam penelitian ini adalah pendekatan kualitatif dengan jenis fenomenologis. Sumber data pada penelitian ini yaitu wawancara, observasi dan dokumentasi. Analisis data pada penelitian ini yaitu Reduksi data, penyajian data dan penarikan kesimpulan. Hasil penelitian ini mengatakan bahwa hadirnya BBS Mobile membantu nasabah dalam melakukan transaksi, namun tidak memberikan pengaruh besar minat nasabah dalam menggunakan  BBS Mobile. Nasabah mendapatkan pelayanan lebih cepat dan tidak berbelit-belit serta lebih responsif dalam menanggapi setiap keluhan  dan masalah yang dihadapi oleh nasabah. Layanan BBS mobile terbukti dapat mempengaruhi minat nasabah ialah ditunjukkan dengan persentase peningkatan jumlah nasabah tabungan barokah pada tahun 2022 sebesar 3% dibandingkan tahun 2021. Akan tetapi ada faktor yang menjadi hambatan bagi nasabah Tabungan Barokah terutama pada saat terjadinya masalah pada server di tengah-tengah transaksi sehingga uang tidak bisa keluar dari mesin ATM sedangkan saldo rekening berkurang)

Kata Kunci : Digitalisasi Perbankan, BBS Mobile, BPRS Bhakti Sumekar

References

Aditiansyah, M. F., Suryoko, S., Dewi, R. S., & Widiartanto. (2022).

DIGITALIZATION OF BANKING SERVICES: THE EFFECT OF TRUST AND SERVICE QUALITY ON CUSTOMER SATISFACTION AND LOYALTY OF BANK CUSTOMERS IN USING MOBILE BANKING. Syntax Literate: Jurnal Ilmiah Indonesia, 5(8.5.2017), 2003–2005.

Amri, A. D., Tiara, L., & Hastuti, B. I. (2023). Analisis Pembiayaan Bank SyariahTerhadap UMKM dan Pertumbuhan Ekonomi di Indonesia Rentang Waktu 10 Tahun Terakhir. rizquna: Jurnal Hukum dan …, 1, 71–90. http://journal.citradharma.org/index.php/rizquna/article/view/869

Aprilia, H. M., Fitri, A. O., & Fasa, M. I. (2025). Peran Teknologi Informasi Dan Mobile Banking Bank Syariah (Bsi) Dalam Mewujudkan Konsep Paperless Di Sektor Perbankan Syariah. JIIC: Jurnal Intelek Insan Cendikia, 2(4), 3047–7824.

Cintya, P., & Fauzatul Laily Nisa. (2024). Pengaruh Teknologi Digital Dalam Perkembangan Layanan Perbankan Syariah. Jurnal Ekonomi Bisnis Dan Manajemen, 2(3), 134–145. https://doi.org/10.59024/jise.v2i3.788

Creswell, J. W. (2018). Research Design Qualitative, Quantitative, and Mixed-Method Approach. In Writing Center Talk over Time. SAGE Publications, Inc. 2455 TellerRoad Thousand. https://doi.org/10.4324/9780429469237-3

Im, M. E., Klau, M., & Lian, Y. P. (2024). Peran Aplikasi Mobile Banking DalamKemudahan Transaksi. Jurnal EKBIS ( Ekonomi & Bisnis ) Politeknik Piksi Ganesha, 12, 32–35. Insyiah, C., Fadilah, F., &

Umairoh, U. (2022). Implementasi Akad Wadi’Ah Yadh-

Dhamanah Pada Produk Tabungan Barokah (Studi Kasus Pada Bprs. Bhakti Sumekar Kantor Cabang Saronggi). Masyrif : Jurnal Ekonomi, Bisnis dan Manajemen, 3(1), 41–52. https://doi.org/10.28944/masyrif.v3i1.653

Nasir Tajul Aripin, Nur Fatwa, & Mulawarman Hannase. (2022). Layanan Digital Bank Syariah Sebagai Faktor Pendorong Indeks Literasi dan Inklusi Keuangan Syariah.

Jurnal Fidusia Volume 8 No 2 – November 2025|188

Syarikat: Jurnal Rumpun Ekonomi Syariah, 5(1), 29–45.

https://doi.org/10.25299/syarikat.2022.vol5(1).9362

Ningrum, C. I., Sujianto, A. Ek., & Faizin, M. A. (2023). TRANSFORMASI DIGITAL DALAM SISTEM INFORMASI PERBANKAN DAN KEPUTUSAN TRANSAKSI DI BANK SYARIAH: KASUS DI INDONESIA. Jurnal PETA, 8(2), 172–187.

Peter, M. K., Kraft, C., & Lindeque, J. (2020). Strategic action fields of digital transformation: An exploration of the strategic action fields of Swiss SMEs and large enterprises. Journal of Strategy and Management, 13(1), 160–180.

https://doi.org/10.1108/JSMA-05-2019-0070

Ridwan, M., Puspitasari, R., Winarsih, T., Wangsih, I. C., & Sudarmanto, E. (2025). The Effect of Digital Banking Adoption, Trust in Fintech, Perceived Security, and Customer Satisfaction on Financial Inclusion in Indonesian Banking. West Science

Business and Management, 3(01), 158–168.

https://doi.org/10.58812/wsbm.v3i01.1794

Sakinah, N., Lita Arafah, Darman, D. M., Marro’aini, & Kenedi, J. (2024). INOVASI DIGITALISASI PRODUK PERBANKAN DAN DAMPAKNYA PADA PERTUMBUHAN DAN PERKEMBANGAN PERBANKAN SYARIAH. Jurnal Tabarru’ : Islamic Banking and Finance, 7(November), 802–812.

Sariah, & Indra. (2024). Pengaruh Literasi Keuangan Syariah, Religiusitas, Inklusi Keuangan Syariah, Layanan Digital M-Banking Terhadap Keputusan Menabung Gen Z. Studi Kasus Nasabah BSI Jabodetabek. Economic Reviews Journal, 3(3),

–2171. https://doi.org/10.56709/mrj.v3i3.328

Siahaan, D. Z. R., & Marliyah. (2023). PERKEMBANGAN PERBANKAN SYARIAH PADA ERA EKONOMI DIGITAL. Jurnal Ekonomi dan Bisnis, 4(2), 273–284. Sudianto, & Ayuningsih, I. Y. (2025). Digitalisasi Keuangan Syariah di BPRS Bhakti Sumekar KCP Bluto : Tantangan dan Dampaknya Terhadap Inklusi. Jurnal Masharif al-Syariah: Jurnal Ekonomi dan Perbankan Syariah ISSN:, 10(204),

–1017.

Syarifah, W., & Amanah, L. S. (2024). Pengaruh Keunggulan Tabungan Barokah dan Deposito Muá¸Ärabah terhadap Minat Menabung Masyarakat pada Bank BPRS Bhakti Sumekar KCP Bluto. Iqtishodiyah: Jurnal Ekonomi dan …, 10(2), 379–

https://doi.org/10.55210/iqtishodiyah.v10i2.1568

Taftazani, H. S., Fajri, M., Awan, N. T., Kertonegoro, S., & Bagaskara, V. S. (2025). Peran Teknologi Keuangan dalam Mendorong Inklusi Keuangan di Era Digital. Jurnal Pendidikan Tambusai, 9, 20170–20173.

Tiara, E., Achmad, D., & Bin Nasarruddin, R. (2023). An Analysis of Bank Syariah Indonesia Digitalization. Talaa : Journal of Islamic Finance, 3(1), 38–50.

https://doi.org/10.54045/talaa.v3i1.718

Vebtasvili, V. (2024). Model Of Digital Transformation in Banking Sector. Jurnal Riset Jurnal Fidusia Volume 8 No 2 – November 2025|189 Akuntansi Dan Bisnis Airlangga, 9(1), 74–94.

https://doi.org/10.20473/jraba.v9i1.56487

Wessel, L., Mosconi, E., Indulska, M., & Baiyere, A. (2025). Digital Transformation: Quo Vadit? Information Systems Journal, 35(4), 1294–1308. https://doi.org/10.1111/isj.12578

Downloads

Published

2025-11-19

Issue

Vol. 8 No. 2 (2025): NOVEMBER

Section

Articles

License

Authors who publish with this journal agree to the following terms:

  • Authors retain copyright and grant the journal right of first publication with the work simultaneously licensed under a Creative Commons Attribution License that allows others to share the work with an acknowledgment of the work's authorship and initial publication in this journal.  Creative Commons Attribution 4.0 International License.
  • Authors are able to enter into separate, additional contractual arrangements for the non-exclusive distribution of the journal's published version of the work (e.g., post it to an institutional repository or publish it in a book), with an acknowledgment of its initial publication in this journal.
  • Authors are permitted and encouraged to post their work online (e.g., in institutional repositories or on their website) prior to and during the submission process, as it can lead to productive exchanges, as well as earlier and greater citation of published work.
  • The author warrants that the article is original, written by stated author(s), has not been published before, contains no unlawful statements, does not infringe the rights of others, is subject to copyright that is vested exclusively in the author and free of any third party rights, and that any necessary written permissions to quote from other sources have been obtained by the author(s).

Creative Commons License
Creative Commons License
FIDUSIA : JURNAL KEUANGAN DAN PERBANKAN is licensed under a Creative Commons Attribution 4.0 International License.