PENGARUH PERSEPSI KEAMANAN, KEMUDAHAN BERTRANSAKSI, KEPERCAYAAN KONSUMEN, KUALITAS PRODUK DAN HARGA TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PADA MARKETPLACE TOKOPEDIA

Authors

  • Durotun Nasikah Universitas Muhammadiyah Metro
  • Selamet Fuadi um metro

DOI:

https://doi.org/10.24127/jm.v16i1.789

Abstract

Penelitian ini di latarbelakangi oleh maraknya kasus kebocoran akun sebagian pengguna Tokopedia. Adapun yang menjadi permasalahan dalam penelitian ini adalah apakah persepsi keamanan, kemudahan bertransaksi, kepercayaan konsumen, kualitas produk dan harga mempengaruhi keputusan pembelian pada MarketplaceTokopedia. Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui apakah variabel-variabel tersebut memperkuat pengaruh keputusan pembelian pada MarketplaceTokopedia.Metode penelitian yang digunakan adalah kuantitatif dengan menggunakan data primer berupa kuesioner atau angket. Dalam penelitian ini teknik pengambilan sampling menggunakan purposive sampling dan didapat 68 responden.Teknik analisis data yaitu menggunakan pengujian persyaratan instrumen pengujian persyaratan analisis yang meliputi uji normalitas, uji homegenitas danuji linieritas sedangkan untukpengujian hipotesis menggunakan analisis regresi linier bergandadengan perhitungan menggunakan SPSS 20.Hasil menunjukan bahwa1) Variabel persepsi keamanan tidak berpengaruh positif terhadap keputusan pembelian, 2) Variabel kemudahan bertransaksi berpengaruh positif terhadap keputusan pembelian, 3) Variabel kepercayaan konsumen berpengaruh positif terhadap keputusan pembelian, 4) Variabel kualitas produk berpengaruh positif terhadap keputusan pembelian, 5) Variabel harga berpengaruh positif terhadap keputusan pembelian, 6) Secara simultan variabel persepsi keamanan, kemudahan bertransaksi, kepercayaan konsumen, kualitas produk dan harga berpengaruh terhadap keputusan pembelian pada Marketplace Tokopedia. 

Kata kunci: Persepsi Keamanan, Kemudahan Bertransaksi, Kepercayaan Konsumen,Kualitas Produk, Harga, Keputusan Pembelian

References

Buku

Donni Juni Priansa. (2017). PerilakuKonsumen Dalam Persaingan Bisnis Kontemporer. Bandung: Alfabeta.

Philip Kotler. (2007). Marketing Jilid 1. Ciracas,Jakarta: Erlangga.

Philip Kotler. (2006). Manajemen Pemasaran analisis, perencanaan dan pengendalian Jilid 1. Jakarta: Erlangga.

Harman Malau. (2017). Manajemen Pemasaran Teori dan Aplikasi Pemasaran Era Tradisional Sampai Era Modernisasi Global. Bandung: Alfabeta.

Artikel Jurnal

Alfian Pradana Bangun Pambudi. (2020). Pengaruh Kualitas Produk, Daya tarik Iklan dan Harga Terhadap Keputusan Pembelian Pada E-Commerce Tokopedia di Soloraya. Skripsi tidak diterbitkan. Program Studi Strata I Universitas Muhammadiyah Surakarta.

American Marketing Associantion (AMA) yang dikutip oleh Kotler dan Keller. 2016.

Danialin Saputra. (2018) Pengaruh Citra Merek, Word Of Mouth, Kualitas Produk, Harga Dan Pelayanan Terhadap Keputusan Pembelian Konsumen Eiger Cabang Manyar Surabaya.

Fuji Puspitasari,Hawignyo. (2021). Pengaruh Kepercayaan Dan Persepsi Resiko Terhadap Keputusan Pembelian Online Shop Tokopedia. Journal of Economic, Busines and Accounting, Vol.4 No.2

Gramedia, G.M. (2020). Manajemen pemasaran: Pengertian, Fungsi, Tujuan, Tugas dan Konsep.https://www.gramedia.com/literasi/manajemen-pemasaran/. 30 November 2021.

Heksawan Rahmadi,Deni Malik. (2016). Pengaruh Kepercayaan dan Persepsi Resiko Terhadap Keputusan Pembelian E-Commerce pada Tokopedia.Com di Jakarta Pusat. Jurnal Ilmiah Untuk Mewujudkan Masyarakat Madani, Vol.3 No.1

Ilmiyah, K., & Krishernawan, I. (2020). Pengaruh Ulasan Produk, Kemudahan, Kepercayaan, Dan Harga Terhadap Keputusan Pembelian Pada Marketplace Shopee Di Mojokerto. Maker: Jurnal Manajemen, Vol.6 No.1, 31-42.

Kotler, Philip. (2002). Marketing Management,Millenium Edition. New Jersey : Pearson Custom Publishing.

MelindaAgustina,Fidelis Wato Tholok,Handry. (2019). Pengaruh Kepercayaan, Kemudahan, Kualitas Informasi Terhadap Keputusan Pembelian Secara Online Pada Situs Jual Beli Tokopedia (Studi Kasus Wilayah Tanggerang). Jurnal Ekonomi Dan Bisnis, Vol.17 No.3

Muhammad Faiz Amin,Kholifatul Husna. (2020). Analisis Persepsi Harga, Kualitas Website, dan Kepercayaan Terhadap Minat Beli Konsumen pada Tokopedia.Com. Journal of Multidisciplinary Studies, Vol.4 No.1

Nisfatul Lailiya. (2020). Pengaruh Brand Ambasador dan Kepercayaan Terhadap Keputusan Pembelian di Tokopedia. Jurnal Ekonomi Dan Bisnis, Vol.2 No.2

Ratno Wijaya Kusuma, Tio Go Ban, Muhamad Guntur. (2021). Faktor Yang Mempengaruhi Keputusan Pembelian Melalui Kepercayaan Sebagai Variabel Intervening Pada Marketplace Tokopedia. Jurnal Ekonomi Manajemen Bisnis, Vol.2

Sri Rahayu. (2021). Pengaruh Harga, Kepercayaan dan Kualitas Produk Terhadap Keputusan Pembelian Pengguna E-Commerce Tokopedia. Universitas Baturaja

Suwarto, S., & Nasikah, D. (2021). Pengaruh Country Of Origin Dan Labelisasi Halal Terhadap Keputusan Pembelian Produk Makanan Dan Minuman Import Di Kota Metro. Jurnal Ilmu Manajemen Retail Universitas Muhammadiyah Sukabumi, 2(2), 61-70.

Wahyu Chandra. (2019). Pengaruh Kemudahan, Keamanan, Citra Tokopedia Terhadap Keputusan Pembelian Pada Situs Jual Beli Online Tokopedia. Skripsi Tidak Diterbitkan. Jember. Program Studi Pascasarjana Universitas Jember.

Internet

Akbar. A.A. (2021). Bisnis E-Commerce semakin gurih. https://www.indonesia.go.id/kategori/indonesia-dalam-angka/2534/bisnis-e-commerce-semakin-gurih. 7 Desember 2021 (19:36).

Downloads

Published

2022-04-26

Issue

Vol. 16 No. 1 (2022): April

Section

Articles

License

Licensing and Reuse Rights

All articles published in Derivatif: Jurnal Manajemen are licensed under the Creative Commons Attribution (CC BY) 4.0 International License.

This license permits unrestricted use, distribution, and reproduction in any medium, including commercial use, provided that the original author(s) and the source are properly credited.

Under the CC BY license, readers are allowed to:

  • Share — copy and redistribute the material in any medium or format

  • Adapt — remix, transform, and build upon the material for any purpose, including commercial purposes

No additional permission is required from the authors or the publisher, as long as proper attribution is given.

The full license text can be accessed at:
https://creativecommons.org/licenses/by/4.0/

 

Copyright and Author Rights Policy

Authors who publish in Derivatif: Jurnal Manajemen retain the copyright of their articles.

By submitting and publishing their manuscript, authors grant Derivatif: Jurnal Manajemen the right of first publication and the right to publish, reproduce, distribute, and archive the article in all forms and media.

All published articles are licensed under the Creative Commons Attribution (CC BY) 4.0 International License.

Under this license:

  • Authors retain full copyright ownership of their work.

  • The journal is granted the right to publish and disseminate the article as the original publisher.

  • Readers and third parties are permitted to read, download, copy, distribute, print, search, link to the full texts, and reuse the articles for any lawful purpose, including commercial use, provided that appropriate credit is given to the original author(s) and the journal.

No additional permission is required from the authors or the publisher for reuse that complies with the terms of the CC BY license.

The full license terms are available at:
https://creativecommons.org/licenses/by/4.0/