EKSPLORASI SENSORY MARKETING DAN EWOM DALAM ULASAN MOBILE TERHADAP NIAT BELI: LITERATURE REVIEW

Authors

  • Yateno Yateno Universitas Muhammadiyah Metro

DOI:

https://doi.org/10.24127/jm.v20i1.2938

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengeksplorasi peran integratif sensory marketing dan electronic word of mouth (eWOM) dalam konteks ulasan mobile serta pengaruhnya terhadap niat beli konsumen. Studi ini menggunakan pendekatan integrative literature review terhadap 29 artikel jurnal terindeks Scopus yang relevan dengan topik perilaku konsumen, pemasaran digital, dan pengalaman konsumen. Proses analisis dilakukan melalui tahap seleksi, ekstraksi data, dan sintesis tematik untuk mengidentifikasi pola hubungan antara stimulus digital dan faktor kontekstual yang memengaruhi keputusan pembelian. Hasil penelitian menunjukkan bahwa ulasan mobile berfungsi sebagai stimulus digital yang tidak hanya menyampaikan informasi, tetapi juga merepresentasikan pengalaman konsumen lain yang membentuk persepsi dan keputusan pembelian. Pengaruh tersebut dipengaruhi oleh berbagai faktor kontekstual, seperti karakteristik produk, teknologi, dan jaringan sosial. Selain itu, integrasi antara sensory marketing, customer experience, dan eWOM menunjukkan bahwa ulasan mobile merupakan bagian penting dalam ekosistem pengalaman konsumen digital. Penelitian ini menyimpulkan bahwa pengaruh ulasan mobile terhadap niat beli bersifat multidimensional dan kontekstual, sehingga memerlukan pendekatan teoritis yang integratif.

Kata kunci: sensory marketing, eWOM, ulasan mobile, niat beli, customer experience

Author Biography

Yateno Yateno, Universitas Muhammadiyah Metro

Fakultas Ekonomi & Bisnis UM Metro, Japung Lektor

References

Alkatiri, s., tumbel, a. L., roring, f., ekonomi, f., bisnis, d., manajemen, j., sam, u., & manado, r. (2017). Pengaruh daya tarik iklan dan potongan harga terhadap minat beli konsumen pada matahari departement store manado town square the effect of ad attractiveness and discounts on consumer buying interest on matahari departement store manado town square. In jurnal emba (vol. 5, number 2).

Awaludin dan andari. (2018). The influence of experiential marketing on the buying interest of umkm products made from taro in bogor city. In jurnal visionida (vol. 4).

Brandão, c. (2015). P. Bazeley and k. Jackson, qualitative data analysis with nvivo (2nd ed.) Qualitative research in psychology, 12(4), 492–494. Https://doi.org/10.1080/14780887.2014.992750

Desfitriady, natalia waruwu, d., sulaesih mursyidah, d., & ekonomi manajemen bisnis, j. (2025). Pengaruh brand loyalty dan diskon terhadap keputusan pembelian kosmetik wardah pada platform e-commerce shopee (vol. 4, number 1).

Faujiyah, f., fajri, n., muhammad, r., setiadi, a., & saberan, f. (2024). Pendekatan kansei engineering dalam mengukur efektifitas aroma terhadap minat beli konsumen. Ix(1).

Handoko, e. M., & pranata, s. (2024). Pengaruh sensory marketing: aroma dan visual terhadap keputusan pembelian. Jurnal ilmiah manajemen dan akuntansi, 1(6), 01–14. Https://doi.org/10.69714/m37dne64

Intansari, b. A. (2021). Pengaruh merchandising sensorik dalam neuromarketing terhadap keputusan pembelian pelanggan di toko kelontong modern. Journal of environment and management, 3(2), 125–134. Https://doi.org/10.37304/jem.v3i2.5504

Intansari, b. A., ferdinand, & lelo, s. (2022). Analisis pengaruh variabel marketing sensorik terhadap dimensi emosional yang mendorong keputusan pembelian pelanggan alfamart di kota palangkaraya, indonesia. In jci jurnal cakrawala ilmiah (vol. 2, number 2). Http://bajangjournal.com/index.php/jci

Kusnawan, a., silaswara, d., sefung, a. T., budhi, u., & tangernag, d. (2019). Pengaruh diskon pada aplikasi e-wallet terhadap pertumbuhan minat pembelian impulsif konsumen milenial di wilayah tangerang. In jurnal sains manajemen (vol. 5). Www.cermati.com

Lisdayanti, a., & nilasari, i. (2025). Pengaruh augmented reality marketing terhadap minat beli konsumen melalui customer engagement pada sephora di indonesia. Jurnal riset rumpun ilmu ekonomi, 4(1), 433–446. Https://doi.org/10.55606/jurrie.v4i1.5980

Martha, d., wahyudin, n., wibawa, d. P., & bangka belitung, u. (2025). Jurnal riset multidisiplin edukasi analisis experiental marketing terhadap minat beli ulang pada tokopedia di pangkalpinang (vol. 2). Https://journal.hasbaedukasi.co.id/index.php/jurmiehalaman:872-895

Merdiani, w. (2019). Pengaruh experiential marketing pada minat beli ulang konsumen cafe dan resto kota bandung melalui citra perusahaan dan strategi dispersi harga. 71–81. Https://doi.org/https://doi.org/10.36787/jei.v13i1.66

Mirandi, o. A. S., & rimiyati, h. (2023). Pengaruh diskon, kualitas produk, dan citra merek terhadap minat pembelian ulang dengan kepuasan pelanggan sebagai variabel intervening pada matahari department store yogyakarta. In journal of business and halal industry (number 1). Https://economics.pubmedia.id/index.php/jbhi

Munigala, s., brandon, m., goff, z. D., sagall, r., & ... (2018a). Evaluation of heart failure medication prescriptions using an online drug discount program. Journal of cardiac …. Https://www.sciencedirect.com/science/article/pii/s1071916418306791

Munigala, s., brandon, m., goff, z. D., sagall, r., & ... (2018b). Evaluation of heart failure medication prescriptions using an online drug discount program. Journal of cardiac …. Https://www.sciencedirect.com/science/article/pii/s1071916418306791

Musa, p. K. Z., & satrio, d. (2024). Pengaruh sensory branding terhadap perilaku konsumen dalam pengambilan keputusan pembelian indomie di kabupaten pekalongan. Jurnal geoekonomi, 15(2), 329–339. Https://doi.org/10.36277/geoekonomi.v15i2.361

Mustomi, d., puspasari, a., azizah, a., bisnis, p. A., ekonomi, f., & bisnis, d. (2020). Analysis of giving discounts on consumer’s buying interest in the pandemic covid-19.

Nida nur anbiya, & aning sofyan. (2022). Hubungan antara promosi penjualan dengan minat beli konsumen. Jurnal riset manajemen komunikasi, 1(2), 130–137. Https://doi.org/10.29313/jrmk.v1i2.555

Oktavia, m. (2024). Pengaruh program diskon dan iklan terhadap minat beli konsumen pada produk (studi pada konsumen yang membeli produk wardah). In jurnal multidisiplin west science (vol. 03, number 09).

Parawansyah, k. I., muhajirin muhajirin, & irma mardian. (2024). Pengaruh program diskon terhadap keputusan pembelian konsumen pada alfamart cabang panda kabupaten bima. Muqaddimah: jurnal ekonomi, manajemen, akuntansi dan bisnis, 2(4), 105–122. Https://doi.org/10.59246/muqaddimah.v2i4.1020

Pratama, a. P., & yoedtadi, m. G. (2021). Minat beli pengguna aplikasi shopee (vol. 5, number 1).

Putri, w. A. N., pristiyono, & daslan simanjuntak. (2023). Implementasi praktik promosi diskon dan giveaway media sosial dalam menarik minat beli konsumen. Journal of trends economics and accounting research, 3(4), 484–491. Https://doi.org/10.47065/jtear.v3i4.615

Rahayu, d. W. S. (2019). Penerapan diskon dalam menarik minat beli konsumen di matahari departement store kediri town square. Https://doi.org/10.35457/xxx

Rosmaniar, a., riki wandoyo, alfredo kusuma, & vicky f sanjaya. (2020). Pengaruh citra merek, diskon, dan kelengkapan produk terhadap keputusan pembelian (study kasus swalayan chandra tanjung karang).

Tamin, a. A., & kusuma, a. A. . (2025). Peran brand experience memediasi pengaruh sensory marketing terhadap repurchase intention. E-jurnal manajemen universitas udayana, 14(7), 563–577. Https://doi.org/10.24843/ejmunud.2025.v14.i7.p06

Walangitan, b. Y., lucky o.h. dotulong, jane g. Poluan, poluan, j., & ekonomi dan bisnis jurusan manajemen, f. (2022). Konsumen maxim di kota manado) the effect of price discounts, promotions and service quality on consumer interest to use online transportation (study on maxim consumers in manado city) oleh. 10, 511–521.

Wardhani, e. P., & purwanti, i. (2025). Transformasi digital dalam e-commerce: live streaming, review produk, dan diskon terhadap. Remik: riset dan e-jurnal manajemen informatika komputer, 9(2). Https://doi.org/10.33395/remik.v9i2.14381

Downloads

Additional Files

Published

2026-04-22

Issue

Vol. 20 No. 1 (2026): April

Section

Articles

License

Licensing and Reuse Rights

All articles published in Derivatif: Jurnal Manajemen are licensed under the Creative Commons Attribution (CC BY) 4.0 International License.

This license permits unrestricted use, distribution, and reproduction in any medium, including commercial use, provided that the original author(s) and the source are properly credited.

Under the CC BY license, readers are allowed to:

  • Share — copy and redistribute the material in any medium or format

  • Adapt — remix, transform, and build upon the material for any purpose, including commercial purposes

No additional permission is required from the authors or the publisher, as long as proper attribution is given.

The full license text can be accessed at:
https://creativecommons.org/licenses/by/4.0/

 

Copyright and Author Rights Policy

Authors who publish in Derivatif: Jurnal Manajemen retain the copyright of their articles.

By submitting and publishing their manuscript, authors grant Derivatif: Jurnal Manajemen the right of first publication and the right to publish, reproduce, distribute, and archive the article in all forms and media.

All published articles are licensed under the Creative Commons Attribution (CC BY) 4.0 International License.

Under this license:

  • Authors retain full copyright ownership of their work.

  • The journal is granted the right to publish and disseminate the article as the original publisher.

  • Readers and third parties are permitted to read, download, copy, distribute, print, search, link to the full texts, and reuse the articles for any lawful purpose, including commercial use, provided that appropriate credit is given to the original author(s) and the journal.

No additional permission is required from the authors or the publisher for reuse that complies with the terms of the CC BY license.

The full license terms are available at:
https://creativecommons.org/licenses/by/4.0/