PENGARUH EKUITAS MEREK, MOTIVASI DAN KEPUTUSAN PEMBELIAN TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN

Authors

  • Dian Oktarina FE UM Metro

DOI:

https://doi.org/10.24127/jm.v12i1.253

Abstract

Abstrak

 

Penelitian ini dilatarbelakangi oleh pentingnya mengukur tingkat Kepuasan Konsumen yang akan berdampak pada Keputusan Pembelian. Banyak faktor yang mempengaruhi konsumen didalam melakukan pembelian, pada umumnya konsumen akan melakukan alternatif pilihan berdasarkan ekuitas merek, dan motivasi (kebutuhan). Tujuan penelitian ini untuk mengetahui besarnya pengaruh ekuitas merek, motivasi, dan keputusan pembelian terhadap Kepuasan Konsumen.

Data yang dikumpulkan dalam penelitian ini melalui metode survai dengan pendekatan kuantitatif kausal, terhadap 41 orang responden konsumen di Kota Metro dengan menggunakan metode accidential sampling. Kemudian dilakukan analisis kuantitatif meliputi uji validitas dan reliabilitas, uji normalitas dan linearitas sebagai persyaratan Analisis Jalur (part analysis),dan teknik analisis data yang digunakan adalah analisis jalur (part analysis) yang digunakan untuk mengetahui apakah data mendukung teori yang mencakup structural antar variabel terukur.

            Berdasarkan hasil perhitungan dengan menggunakan Analisis Jalur (Part Analysis) diperoleh ekuitas merek berpengaruh positif terhadap keputusan pembelian sebesar 0,082 atau 8,29%, motivasi konsumen berpengaruh langsung positif yang paling besar terhadap keputusan pembelian sebesar 0,501 atau 50,16%, keputusan pembelian berpengaruh langsung positif terhadap kepuasan konsumen sebesar 0,150 atau 15,05%, ekuitas merek berpengaruh langsung positif terhadap kepuasan konsumen sebesar 0,016 atau 1,69% dan motivasi konsumen berpengaruh langsung positif terhadap kepuasan konsumen sebesar 12,39 atau 12,39%.

 

Kata kunci :Ekuitas Merek, Motivasi, Keputusan Pembelian dan Kepuasan Konsumen

References

Abdurahman, Maman dan Sambas Ali Muhidin. 2011.“Dasar-Dasar Metode Statistikaâ€. Cetakan pertama. CV PUSTAKA SETIA, Bandung

Kolter, Philip.2000. Manajemen Pemasaran. Jilid 2. Bumi aksara ,Jakarta

Kolter, Philip dan AB. Susanto, 2001.Manajemen Pemasaran Indonesia. Buku 2. Selemba empat, Jakarta

Kolter Philip. 2002. Manajemen Pemasaran. Edisi Millenium. Prenhalindo, Jakarta

Kurniawati, isna. 2011. “ Analisis faktor-faktor yang mempengaruhi Prilaku konsumen dalam memilih bus malam cepat P.O PUTRA REMAJA CABANG METRO.â€

Mowen . H. 2002. Prilaku Konsumen. Jilid 1.Penerbit.Andi , Yogyakarta

Mustika, ayu.2012.â€Pengaruh Ekuitas Merek Minuman Berkarbonasi Coca-Cola Terhadap Keputusan Pembelian Konsumen (Studi Pada Konsumen PB Swalayan Metro)â€.

Rismiati, catur & Bondan Sutrisno.2001. Pemasaran Barang dan Jasa. Kasinus, Jakarta

Singarimbun, M. & Effendi S.1995. Metode Penelitian Survey. LP3S. Jakarta

Stevanus Bayu Satriawan (2 Maret 2012). Graduated student of MB-IPB Class of 39e ekuitas merek (brand equity).Tersedia :

(http://stevanus39e.blogstudents.mb.ipb.ac.id/2012/03/02/ekuitas -merek-brand-equity/)

Student Journalism.(May 23 rd, 2011).Pengertian Merek. Tersedia :

(http://wartawarga.gunadarma.ac.id/2011/05/pengertian -merek/).

Tjiptono, Fandy.2011. Manajemen & Startegi Merek. Seri Manajemen Merek Satu. Andi. Yogyakarta

Tjiptono, Fandy .2002.Strategi Pemasaran. Edisi Kedua. Cetakan ke enam. Yogyakarta

Downloads

Issue

Vol. 12 No. 1 (2018): April

Section

Articles

License

Licensing and Reuse Rights

All articles published in Derivatif: Jurnal Manajemen are licensed under the Creative Commons Attribution (CC BY) 4.0 International License.

This license permits unrestricted use, distribution, and reproduction in any medium, including commercial use, provided that the original author(s) and the source are properly credited.

Under the CC BY license, readers are allowed to:

  • Share — copy and redistribute the material in any medium or format

  • Adapt — remix, transform, and build upon the material for any purpose, including commercial purposes

No additional permission is required from the authors or the publisher, as long as proper attribution is given.

The full license text can be accessed at:
https://creativecommons.org/licenses/by/4.0/

 

Copyright and Author Rights Policy

Authors who publish in Derivatif: Jurnal Manajemen retain the copyright of their articles.

By submitting and publishing their manuscript, authors grant Derivatif: Jurnal Manajemen the right of first publication and the right to publish, reproduce, distribute, and archive the article in all forms and media.

All published articles are licensed under the Creative Commons Attribution (CC BY) 4.0 International License.

Under this license:

  • Authors retain full copyright ownership of their work.

  • The journal is granted the right to publish and disseminate the article as the original publisher.

  • Readers and third parties are permitted to read, download, copy, distribute, print, search, link to the full texts, and reuse the articles for any lawful purpose, including commercial use, provided that appropriate credit is given to the original author(s) and the journal.

No additional permission is required from the authors or the publisher for reuse that complies with the terms of the CC BY license.

The full license terms are available at:
https://creativecommons.org/licenses/by/4.0/