PENGARUH BRAND EXPERIENCE DAN BRAND AMBASSADOR DENGAN MINAT BELI SEBAGAI VARIABEL INTERVENING TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN ONLINE SHOPING SHOPEE PADA MAHASISWA DI SURAKARTA

Authors

  • Nur Fadli UNIBA
  • Bambang Mursito UNIBA
  • Rochmi Widayanti UNIBA

DOI:

https://doi.org/10.24127/jm.v18i2.2446

Abstract

Pada konteks bisnis saat ini, topik yang menarik untuk diteliti adalah pengaruh pengalaman merek dan perwakilan merek terhadap keputusan pembelian pelanggan di platform Online shoping Shopee dengan minat pembelian sebagai variabel intervensi. Dengan memahami faktor-faktor yang mempengaruhi keputusan pembelian pelanggan di platform Shopee, perusahaan dapat mengoptimalkan strategi pemasaran mereka dan meningkatkan tingkat keberhasilan mereka. Penelitian ini bertujuan untuk mengidentifikasi dan menganalisis pengaruh pengalaman merek, perwakilan merek, dan minat beli baik secara parsial maupun secara simultan terhadap keputusan pembelian; dan kedua, mengidentifikasi dan menganalisis pengaruh pengalaman merek, perwakilan merek, dan minat beli baik secara parsial maupun secara parsial terhadap keputusan pembelian dengan minat beli sebagai variabel intervensi. Pada penelitian ini, sampel 96 mahasiwa yang kuliah di Kota Surakarta digunakan. Penelitian ini mengumpulkan data melalui kuesioner. Analisis data dilakukan menggunakan SPSS 26.0 untuk Windows. Analisis regresi linear berganda digunakan untuk membuktikan hipotesis penelitian.  Hasil penelitian menunjukkan bahwa pada uji hipotesis II pengaruh brand experience (2,973, sig 0,032), brand ambassador (3,523, sig 0,001), dan minat beli (1,818, sig 0,027) terhadap keputusan pembelian secara parsial. Selain itu, uji ketepatan model menunjukkan dampak yang signifikan dan positif (139,127, sig 0,000). Studi ini menemukan bahwa variabel bebas memiliki pengaruh yang signifikan dan positif baik secara parsial maupun simultan terhadap variabel terikat.

Kata kunci: Brand Ambassador, Brand Experience, Minat Beli Baik, dan Keputusan Pembelian

References

Agung, A., Erika, M., & Puspita, D. (2023). Pengaruh Brand Ambassador dan Brand Experience Terhadap Keputusan Pembelian dengan Brand Image sebagai Variabel Intervening Pada Perusahaan Online shoping Shopee di Kota Denpasar. Jurnal Manajemen, Kewirausahaan Dan Pariwisata, 3(6), 1152–1167.

Agus Sriyanto, Aris Wahyu Kuncoro, Agus Sarsito, & Kartini Istikomah. (2019). Pengaruh Brand Ambassador, Minat Beli, Dan TestimoniTerhadap Keputusan Pembelian(Studi Pada Situs Online shoping Shop Shopee Indonesia di Universitas Budi LuhurPeriode Februari – April 2018). Jurnal Ekonomika Dan Manajemen, 8(1), 21–34.

Ali. (2021). Hotel Service Quality: The Impact of Service Quality on Customer Satisfaction in Hospitality. International journal of Engineering, Business and Management (IJEBM) ISSN (Vol. 22161, Issue ijebm, pp. 2456–8678).

Amelia, S. R., Nisya, S. M. A., & Muzdalifah, L. (2023). Pengaruh Brand Ambassador, Brand Image, Dan Country Of Origin Terhadap Minat Beli Konsumen. Journal of Creative Student Research (JCSR), 1(1), 143–162.

Arwin, A., Ibrahim, J. T., & Ariadi, B. Y. (2023). PROCURATIO : Jurnal Manajemen & Bisnis PROCURATIO : Jurnal Manajemen & Bisnis. PROCURATIO: Jurnal Manajemen & Bisnis, 01(2), 45–55.

Assalam, A. F., & Hidayat, R. (2020). Pengaruh Brand Experience Terhadap Minat Beli Ulang Tunas Daihatsu Soekarno-Hatta Bandung Tahun 2019. E-Proceeding of Applied Science, 6(2), 995–1004.

Clarissa, C., & Bernarto, I. (2022). The Influence of Brand Ambassador, Brand Awareness, Brand Image and Prices on Purchase Decisions on Daring Marketplace. Business and Entrepreneurial Review, 22(2), 273–288.

Creswell, J. (2018). Research Design: Qualitative, Quantitative, and Mixed Methods Approaches. New York: Sage.

Djayanto. (2021). Pengaruh Customer Experience terhadap Customer Loyalty pada aplikasi Grab-Food dengan Brand Trust sebagai Intervening Variabel. Jurnal Fakultas Bisnis Dan Ekonomi, Universitas Kristen Petra, 8(1).

Faradilla, M. A., & Andarini, S. (2022). Pengaruh Brand Ambassador Terhadap Minat Beli Produk Maybelline New York Melalui Sikap pada Iklan Sebagai Variabel Mediasi. Jurnal Administrasi Bisnis (JAB, 12(1), 2022.

Ghozali. Imam. (2018). Structural Equation Modelling. Semarang: Universitas Diponegoro.

Hidayaty, N., Ginting, G., & Kurniawati, K. (2022). Pengaruh Relationship Quality, Brand Experience Dan Desain Produk Dengan Minat Beli Sebagai Variabel Intervening Terhadap Keputusan Pembelian Produk Peralatan Rumah Tangga. Jurnal Pendidikan Ekonomi (JURKAMI), 7(1), 138–156. https://doi.org/10.31932/jpe.v7i1.1515

Hijra Hijra. (2022). Pengaruh Korean Wave Dan Brand Ambassador Terhadap Keputusan Pembelian (Survei Pada Konsumen Scarlett Di Makassar). CEMERLANG : Jurnal Manajemen Dan Ekonomi Bisnis, 2(4), 01–15. https://doi.org/10.55606/cemerlang.v2i4.407

Ihsan, M. N., & Sutedjo, B. (2022). Pengaruh brand image dan brand trust terhadap kepuasan konsumen dan dampaknya terhadap minat beli ulang The influence of brand image and brand trust on consumer satisfaction and its impact on re-buying interests. 24(1), 170–176.

Kristyani, O. V., & Kristyana, N. (2022). Pengaruh Viral Marketing, Brand Experience, dan Brand Image terhadap Niat Pembelian Ulang (Survei Pada Konsumen Skincare Scarlett Whitening Mahasiswa Universitas Muhammadiyah Ponorogo). Jurnal Administrasi Bisnis FISIPOL UNMUL, 10(2), 125. https://doi.org/10.54144/jadbis.v10i2.8166

Lie. (2019). Analysis of Mediation Effect Of Consumer Satisfaction On The Effect Of Service Quality, Price and Consumer Trust on Consumer Loyalty. International Journal of Scientific & Technology Research, 8(ue 8).

Mowen, J. C. da. M. M. (2017). Perilaku Konsumen. Jilid, i. 1. Jakarta: PT. Gramedia Pustaka Utama

Mumtahanah, N. D., Purwanto, H., & Sidanti, H. (2022). Pengaruh Brand Ambassador dan Brand Image Terhadap Keputusan Pembelian Produk Scarlett Whitening Dengan Minat Beli Sebagai Variabel Intervening. Jurnal SIMBA : Seminar Inovasi Manajemen Bisnis Dan Akuntansi, September, 1–18.

Narendra Bagaskara, N., & Ngatno, N. (2021). Pengaruh Brand Image Dan Harga Terhadap Keputusan Pembelian Sepeda Motor Honda Scoopy Dengan Minat Beli Sebagai Variabel Intervening. Jurnal Ilmu Administrasi Bisnis, 10(1), 726–735. https://doi.org/10.14710/jiab. 21.36

Nurohmilawati, I., Nurindah, O., Setiadi, R., Yulianto, A., & Afridah, N. (2022). The influence of Brand Ambassador Boygroup BTS on Brand Image Tokopedia Online shoping and Its Impact on Purchasing Decisions. Proceeding of International Conference on Science, Social & Humanity, 2(1), 25–32.

Nyarmiati, S. R. T. A. (2021). Analisis Pengaruh Kualitas Layanan, Kualitas Produk, Brand Image Dan Perceived Value Terhadap Minat Beli Ulang Dengan Kepuasan Pelanggan Sebagai Variabel Intervening (Studi Pada Konsumen Rumah Makan Pondok Bandeng BaBe Kabupaten Pati). Diponegoro Journal of Management, 10(2), 1–14.

Oktaviani, W. (2014). Pengaruh Kualitas Layanan, Emosional Pelanggan, dan Kemudahan Terhadap Loyalitas Melalui Kepuasan Pelanggan. Jurnal Ilmu Manajemen, 2, 1.

Putrie, A. R. (2022). Pengaruh Kepercayaan Dan Kepuasan Transaksi Pembelian Daring Terhadap Loyalitas Pelanggan Online shoping Shopee. Jurnal Ilmu Dan Riset Manajemen, 11(8), 1–14.

Rebecca, N., Fellysia, Cung, F. G., Audina, C., & Nuraryo, I. (2022). Blackpink as Shopee’s brand ambassador: Does it influence brand image and purchase intention? Jurnal Ekonomi Perusahaan, 29(2), 1–14.

Sari, S. P. (2020). Hubungan Minat Beli Dengan Keputusan Pembelian Pada Konsumen. Psikoborneo: Jurnal Ilmiah Psikologi, 8(1), 147. https://doi.org/10.30872/psikoborneo.v8i1.4870

Stansyah, M. R., Choirunnisa, R., Tegar, M., & Putri, S. S. A. (2023). Analisis Pengaruh Minat Beli Konsumen Terhadap Pembelian Makanan Dan Minuman Melalui Aplikasi Go Food. Jurnal Pendidikan Tata Niaga (JPTN), 11(1), 43–49.

Suwarto, S., & Nasikah, D. (2021). Pengaruh country of origin dan labelisasi halal terhadap keputusan pembelian produk makanan dan minuman import di kota Metro. Jurnal Ilmu Manajemen Retail Universitas Muhammadiyah Sukabumi, 2(2), 61-70.

Tarigan, N. (2020). Pengaruh Electronic Word of Mouth dan Brand Image Terhadap Keputusan Pembelian di Tokopedia. Pengaruh Electronic Word of Mouth Dan Brand Image Terhadap Keputusan Pembelian Di Tokopedia, 2, 1–67.

Downloads

Published

2024-11-26

Issue

Vol. 18 No. 2 (2024): November

Section

Articles

License

Licensing and Reuse Rights

All articles published in Derivatif: Jurnal Manajemen are licensed under the Creative Commons Attribution (CC BY) 4.0 International License.

This license permits unrestricted use, distribution, and reproduction in any medium, including commercial use, provided that the original author(s) and the source are properly credited.

Under the CC BY license, readers are allowed to:

  • Share — copy and redistribute the material in any medium or format

  • Adapt — remix, transform, and build upon the material for any purpose, including commercial purposes

No additional permission is required from the authors or the publisher, as long as proper attribution is given.

The full license text can be accessed at:
https://creativecommons.org/licenses/by/4.0/

 

Copyright and Author Rights Policy

Authors who publish in Derivatif: Jurnal Manajemen retain the copyright of their articles.

By submitting and publishing their manuscript, authors grant Derivatif: Jurnal Manajemen the right of first publication and the right to publish, reproduce, distribute, and archive the article in all forms and media.

All published articles are licensed under the Creative Commons Attribution (CC BY) 4.0 International License.

Under this license:

  • Authors retain full copyright ownership of their work.

  • The journal is granted the right to publish and disseminate the article as the original publisher.

  • Readers and third parties are permitted to read, download, copy, distribute, print, search, link to the full texts, and reuse the articles for any lawful purpose, including commercial use, provided that appropriate credit is given to the original author(s) and the journal.

No additional permission is required from the authors or the publisher for reuse that complies with the terms of the CC BY license.

The full license terms are available at:
https://creativecommons.org/licenses/by/4.0/