Hidayanti DN. Analisis Penangan Keluahan Terhadap Loyalitas Nasabah pada PT. BPRS Seprovinsi Lampung. JA [Internet]. 2020 Jun. 12 [cited 2026 Jul. 6];16(1):1-6. Available from: https://fe.ummetro.ac.id/index.php/JA/article/view/444