Hidayanti, Ditta Nur. “Analisis Penangan Keluahan Terhadap Loyalitas Nasabah Pada PT. BPRS Seprovinsi Lampung”. Akuisisi : Jurnal Akuntansi 16, no. 1 (June 12, 2020): 1–6. Accessed July 6, 2026. https://fe.ummetro.ac.id/index.php/JA/article/view/444.