Hidayanti, Ditta Nur. 2020. “Analisis Penangan Keluahan Terhadap Loyalitas Nasabah Pada PT. BPRS Seprovinsi Lampung”. Akuisisi : Jurnal Akuntansi 16 (1):1-6. https://doi.org/10.24127/akuisisi.v16i1.444.