Hidayanti, D.N. 2020. Analisis Penangan Keluahan Terhadap Loyalitas Nasabah pada PT. BPRS Seprovinsi Lampung. Akuisisi : Jurnal Akuntansi. 16, 1 (Jun. 2020), 1–6. DOI:https://doi.org/10.24127/akuisisi.v16i1.444.