KEPUTUSAN PEMBELIAN SKINCARE SECARA ONLINE: PERAN BRAND AWARENESS, SOCIAL MEDIA MARKETING, CELEBRITY ENDORSEMENT DAN BRAND TRUST

Melafani Amalia, Muchammad Agung Miftahuddin, Herni Justiana Astuti, Hengky Widhiandono

Abstract


Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh brand awareness, social media marketing, celebrity endorsement dan brand trust terhadap keputusan pembelian skincare secara online di Purwokerto. Pengambilan sampel dalam penelitian ini menggunakan teknik purposive sampling dengan kriteria konsumen berdomisili di Purwokerto berusia 14-44 tahun dan yang sudah pernah membeli skincare secara online. Jumlah sampel dalam penelitian ini sebanyak 107 responden. Dengan menggunakan analisis regresi linear berganda., hasilnya menunjukkan bahwa secara parsial maupun simultan variabel brand awareness, sosial media marketing, celebrity endorsement dan brand trust berpengaruh posistif dan signifikan terhadap keputusan pembelian. Hasil penelitian ini diharapkan dapat menjadi referensi dan informasi saat konsumen membeli skincare secara online dan bagi perusahaan skincare sebagai evaluasi strategi pemasaran sehingga dapat meningkatkan penjualan.

Kata kunci: Brand Awareness, Social Media Marketing, Celebrity Endorsement, Brand Trust, Keputusan Pembelian


Full Text:

PDF

References


Andini, R. I., Ginting, P. T. K. G., Nabila, A., Mardalena, P., & Natasya, E. S. (2025). Pengaruh Brand Trust Dan Kualitas Produk Terhadap Keputusan Pembelian Pada Produk Daviena Skincare Di Kota Palembang. Jurnal Ekonomi Bisnis Dan Manajemen,3, 40–53.

https://doi.org/10.59024/jise.v3i1.1039

Andjani, S., Sari, D. K., & Hariasih, M. (2025). Keputusan Pembelian Ditinjau Dari Social Media Marketing, Viral Marketing, Serta Brand Awareness Pada Produk Camille Beauty. 9(1), 76–99.

https://doi.org/10.31955/mea.v9i1.4884

Afisa, M., & Muhajirin. (2024). Pengaruh Brand Awareness Dan Brand Trust Terhadap Keputusan Pembelian Pada Produk Revlon. Journal of Student Research, 2(2), 210-220.

https://doi.org/10.55606/jsr.v2i2.2874

Alifia, F. P., & Huda, A. S. (2024b). The Influence of Celebrity Endorsers , Product Knowledge And Brand Image on Gen Z ’ s Purchase Decisions on Skintific Products. 6(4), 611–624.

https://doi.org/10.24256/kharaj.v6i4.6553

Al Mamun, A., Naznen, F., Yang, Q., Ali, M. H., & Hashim, N. M. H. N. (2023). Modelling the significance of celebrity endorsement and consumer interest on attitude, purchase intention, and willingness to pay a premium price for green skincare products. Heliyon, 9(6), e16765.10.1016/j.heliyon.2023.e16765

Andriani, Y., Sutjipto, V. W., & Romli, N. A. (2023). Pengaruh Celebrity Endorser Dilla Jaidi Terhadap Citra Merek Produk Somethinc (Studi Pada Mahasiswa Ilmu Komunikasi Universitas Negeri Jakarta Angkatan 2019). Al-Kalam : Jurnal Komunikasi, Bisnis Dan Manajemen, 10(1), 37.

31602/al-kalam.v10i1.9349

Arif, M. (2021). Pengaruh Social Media Marketing, Electronic Word Of Mouth (EWOM) Dan lifestyle Terhadap Keputusan Pembelian Online. SiNTESa Seminar Nasional Teknologi Edukasi Sosial Dan Humaniora, 1(1), 111–122.

53695/sintesa.v1i1.298

Asia, N. (2023). Pengaruh Kualitas Produk, Harga, dan Brand Awareness Terhadap Keputusan Pembelian Produk Merek Scarleet di Kabupaten Mamuju. Jurnal Ilmiah Ilmu Manajemen, 2(1), 76–90.

Bukit, E. F., Femmy, & Mayangsari, F. D. (2023). Pengaruh Viral Marketing, Celebrity Endorser, dan Brand Awareness Terhadap Keputusan Pembelian Skintific. WACANA: Jurnal Ilmiah Ilmu Komunikasi, 22(2), 323–332.https://doi.org/10.32509/wacana.v22i2.3361

Candraningtyas, D., & Rachman, A. (2024). Pengaruh Electronic Word Of Mouth, Celebrity Endorser Dan Brand Image Terhadap Keputusan Pembelian The Originote (Studi Kasus Pada Pengguna Media Sosial Tiktok). 1(2), 338–359.

https://doi.org/10.62237/jnm.v1i2.84

Cantika.com. (2024). Mengulik Tren Belanja Produk Kecantikan dari Milenial dan Gen Z. Cantika.Com. https://www.cantika.com/read/1901325/mengulik-tren-belanja-produk-kecantikan-dari-milenial-dan-gen-z?

Dewi, N. S., Melinda, H., & Santoso, M. (2024). The Effect Viral Marketing And Celebrity Endorsers On Purchasing Decisions For Something X Nct Dream Skincare At Tiktok Shopp. Sports Culture, 15(1), 72–86.

https://doi.org/10.57185/jetbis.v3i3.97

Dewi, F. S., & Sari, T. N. (2023). Pengaruh Brand Image , Celebrity Endorsement , Dan Live Streaming ( Studi Kasus Mahasiswa Fakultas Ekonomi Dan Bisnis Universitas Potensi Utama). Jurnal Widya, 4, 351–365.

Fadilah, L., Wijonarko, G., Soedarmanto, & Arisanti, D. (2024). Pengaruh Konten Sosial Media Marketing Dan Kepercayaan Terhadap Keputusan Pembelian Catering Makanan Sehat Pada Pelanggan Senjani Kitchen Surabaya. 1–12.

Fauzi, S. I., & Aisyah, S. (2023). Analisis Pengaruh Social Media Marketing Terhadap Keputusan Pembelian Konsumen pada produksi skincare dan obat herbal pada PT. PLM JAYA. INNOVATIVE: Journal Of Social Science Research, 3, 1512–1520.

https://doi.org/10.31004

Ghozali, imam. (2021). APLIKASI ANALISIS MULTIVARIATE Dengan Program IBM SPSS 26 Edisi 10. Badan Penerbit Universitas Diponegoro.

Gultom, A. P. P., & Fadli, M. (2024). Pengaruh Brand Image dan Brand Trust Terhadap Keputusan Pembelian Mobil Toyota Avanza Pada PT. Agung Toyota Pangkalan Kerinci, Pelalawan, Riau. ECo-Buss, 6(3), 1127–1136.

https://doi.org/10.32877/eb.v6i3.1066

Harifin, M. G., & Paramita, S. (2024). Pengaruh influencer marketing dan brand awareness terhadap keputusan pembelian produk kecantikan. Jurnal Ilmiah Manajemen Dan Bisnis, 22(2), 131–144. 10.24912/pr.v8i2.27641

Haryanto, T., & Azizah, S. N. (2021). Pengantar Praktis: Pemasaran Digital.

Isnawati, L., & Rafida, V. (2024). Pembelian Sepeda Motor Matic Honda Pada Pengemudi Gojek Di Surabaya, Jawa Timur. Jurnal Pendidikan Tata Niaga (JPTN),12(2).https://ejournal.unesa.ac.id/index.php/jptn/article/view/62851

Kertamukti, R. (2015). Pemasaran Strategik. Mitra Wacana Media.

Kotler, P., & Armstrong, G. (2018). Principles of marketing (17th ed.). Pearson Education.

Kotler, P., & Keller, K. L. (2016). Marketing management (15th ed.). Pearson Education.

Krisnahadi, M. R., Sari, D. K., & Kusuma, K. A. (2025). Skincare Branding Strategies : The Impact of Brand Awareness , Trust , and Image on Purchasing Decisions. 14(2), 165–182.

https://doi.org/10.32502/jim.v14i2.543

Lingga, G. S., Fadhilahi, M., & Cahya, A. D. (2023). Pengaruh Brand Awareness, Brand Association, dan Perceived Quality terhadap Keputusan Pembelian Produk Iphone dari Apple di Kota Madya Yogyakarta. Journal of Islamic Education Management, 3, 120–131. https://doi.org/10.47476/manageria.v3i1.2335

Macheka, T., Quaye, E. S., & Ligaraba, N. (2024). The effect of online customer reviews and celebrity endorsement on young female consumers’ purchase intentions. Young Consumers, 25(4), 462–482. https://doi.org/10.1108/YC-05-2023-1749

Mokoagouw, A. J. H., Mangantar, M., & Lintong, D. C. A. (2023). The Influence Of Brand Awareness And Perceived Quality On Purchasing Decisions In Using Grab Services ( Case Study Of Feb Unsrat Manado Students ) Jurnal EMBA Vol . 11 No . 2 April 2023 , Hal . 290-300. 11(2), 290–300.https://doi.org/10.35794/emba.v11i02.46276

Muchtar, M. I., Akbar, R. R., & Pratama, M. R. (2024). Pengaruh Brand Trust, Promosi Media Sosial dan Persepsi Konsumen Terhadap Keputusan Pembelian Konsumen Terhadap Permen Relaxa di Kabupaten Bandung. JEMSI (Jurnal Ekonomi, Manajemen, Dan Akuntansi), 10(1), 715–722. https://doi.org/10.35870/jemsi.v10i1.2075

Muhamad, N. (2024). Ini Produk FMCG Terlaris di E-Commerce Indonesia pada Ramadan 2024. Databoks. https://databoks.katadata.co.id/teknologitelekomunikasi/statistik/8ca8b7953c8d3b7/ini-produk-fmcg-terlaris-di-e-commerce-indonesia-pada-ramadan-2024

Mustafa, F., Fani, R., Miftahuddin, M. A., Hapsari, I., Dwiyanti, R., Azizah, S. N., Wibowo, U. D. A., Satata, D. B. M., & Kharismasyah, A. Y. (2024). Manajemen Pemasaran. Penamuda Media.

Nabilah, A. N., & Anggrainie, N. (2022). Pengaruh Kualitas Produk, Harga, Promosi, Brand Awareness, Brand Image dan Celebrity Endorser Terhadap Keputusan Pembelian Skincare Scarlett Whitening. Journal of Management, 5(3), 728–736.

https://doi.org/10.37531/yum.v5i3.3597

Natalia, E., Transistari, R., & Lazuardy, I. T. (2025). Pengaruh Viral Marketing , Celebrity Endorser , Dan Brand Image Terhadap Keputusan Pembelian Produk Pixy. 6(1), 34–47.

http://dx.doi.org/10.35917/cb.v6i1.570

Ningrum, W. S., & Safitri, M. (2024). Pengaruh Celebrity Endorse, Customer Review Dan Harga Terhadap Keputusan Pembelian Kosmetik Online Pada Mahasiswa Feb Udinus. Jurnal Bisnis Net Volume, 7(1), 77–84.

https://doi.org/10.46576/bn.v7i1.4227

Oktavianti, A. N. R., Sarah, S., & Wijaya, F. (2024). Pengaruh Kualitas Produk, Brand Trust dan Electronic Word of Mouth Terhadap Keputusan Pembelian pada Produk Sunscreen Wardah Berkandungan 4-Methylbenzylidene Camphor (4-MBC). Jurnal Ilmu Sosial, Manajemen, Akuntansi Dan Bisnis, 5(1),2136.https://doi.org/10.47747/jismab.v5i1.1627

Pakaila, J. R. P., Aydin, R. M., & Abbiyya, S. W. (2024). Tren Overclaim Dalam Iklan Industri Kecantikan : Analisis Etika Terapan Pada Produk Skincare Di Indonesia. 9(14), 504–510. https://doi.org/10.35127/kabillah.v9i2.424

Parsaoran, I., & Wibasuri, A. (2025). Pengaruh Konten Marketing dan Influencer terhadap Keputusan Pembelian Skincare Moell melalui Brand Image ( The Influence of Marketing Content and Influencers on Moell Skincare Purchasing Decisions through Brand Image ). 6(1), 251–263.

https://doi.org/10.35912/simo.v6i1.4101

Permatasari, A. N. I., & Hidayat, A. M. (2023). Pengaruh Social Media Marketing Tiktok dan Kualitas Produk terhadap Keputusan Pembelian Produk Camille Beauty. Jurnal Informatika Ekonomi Bisnis, 5, 350–355.

https://doi.org/10.37034/infeb.v5i2.250

Purba, D. G., & Nurbasari, A. (2024). The Influence of Social Media Marketing and Influencer Marketing on Consumer Purchasing Decisions for Azarine Skincare Products at Maranatha Christian University Pengaruh Social Media Marketing dan Influencer Marketing Terhadap Keputusan Pembelian Konsume. VIII(2), 146–163.

https://doi.org/10.31104/jsab.v8i2.467

Purwati, A., & Cahyanti, M. M. (2022). Pengaruh Brand Ambassador Dan Brand Image Terhadap Minat Beli Yang Berdampak Pada Keputusan Pembelian. IQTISHADUNA: Jurnal Ilmiah Ekonomi Kita, 11(1), 32–46.

https://doi.org/10.46367/iqtishaduna.v11i1.526

Putri, E. N., Susanti, R., & Lamidi. (2022). Pengaruh Brand Image , Brand Trust Dan Harga Terhadap Keputusan Pembelian Pada Marketplace Shopee. 1,29–36. https://doi.org/10.33061/jeku.v22i1.7589

Rahayu, N. P. W., & Cahyani, N. L. P. C. D. C. (2023). Pengaruh Social Media Marketing Dan E-Wom Terhadap Keputusan Pembelian Produk Lampung Beauty Care. Derivatif, 17(2), 276–287.

Rahmawati, D. A., Kustiyah, E., & Marwati, F. S. (2023). Keputusan Pembelian Ditinjau Dari Celebrity Endorser , Desain Dan Kualitas Produk Air Minum Dalam Kemasan Merek Le Minerale ( Studi Kasus Pada Mahasiswa Aktif Prodi Manajemen Universitas Islam Batik Surakarta ). 6, 37–46.

https://doi.org/10.36277/edueco.v6i1.145

Sa’diyah, N. (2025). 10 Toko Kosmetik di Purwokerto Terlengkap dan Original. PDberger.Com. https://pdberger.com/toko/kosmetik-purwokerto

Sabki, M. (2024). Avoskin & Hanasui Laris Manis di Tengah Heboh Overclaim Skin Care. CNBC Indonesia. https://www.cnbcindonesia.com/research/20241107112826-128-586401/avoskin-hanasui-laris-manis-di-tengah-heboh-overclaim-skin-care

Salsabilla, R. (2024). Gen Z dan Milenial Kompak Rela Habiskan Rp300 Ribu Demi Skincare. CNBC Indonesia. https://www.cnbcindonesia.com/lifestyle/20240807152050-33-561161/gen-z-dan-milenial-kompak-rela-habiskan-rp300-ribu-demi-skincare

Saputra, A. B., Savitri, C., & Faddila, S. P. (2024). The Influence Of Brand Image And Brand Awareness On Purchase Decisions At Tokopedia Market Place On Kahf Skincare Products Among Gen Z. Management Studies and Entrepreneurship Journal, 5(2), 4221–4234. 10.37385/msej.v5i2.4950

Sari, W. E. pita, Kustiawan, I. P. A., Jaya, I., & Rahayu, S. (2025). Pengaruh Diskon dan Brand Trust Terhadap Keputusan Pembelian pada Produk Cushion SKINTIFIC di Shopee. 128–140.

Schiffman, L. G., & Kanuk, L. L. (2008). Consumer behavior (9th ed.). Pearson Education.

Setiadi, N. J. (2019). PERILAKU KONSUMEN Perspektif Kontemporer pada Motif, Tujuan, dan Keingina Konsumen (ketiga). Kencana Prenada Media.

Simanjuntak, H., Soenhandji, I. M., & Indira, C. K. (2024). Pengaruh Brand Awareness, Social Media Marketing Dan Celebrity Endorse Terhadap Keputusan Pembelian Skincare Secara Online Di Kalangan Remaja. Jurnal Ilmiah Ekonomi Bisnis, 29(1), 118–129.

http://dx.doi.org/10.35760/eb.2024.v29i1.7077

Sugiyono. (2019). Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif, dan R&D. Alfabeta.

Syntha Noviyana, Mella Sri Kencanawati, Reni Anggraini, L. A. I. G. (2022). Pengaruh Social Media Marketing, Celebrity Endorser, Brand Image, Electronic Word of Mouth, Dan Inovasi Produk Terhadap Keputusan Pembelian Produk Wardah. Jurnal Ekonomi Dan Bisnis, 11(1), 906–912.

Thantia, F. A., Kurniati, R. R., & Widayawati, E. (2023). Pegaruh Sociaal Media Marketing Dan Kualitas Produk Terhadap Keputusan Pembelian Produk Serum Avoskin (Studi Pada Followers Akun Tiktok @Avoskinbeauty). JIAGABI, 12(1), 405–423.

Tjiptono, F. (2016). Service, Quality & Satisfaction. Penerbit ANDI.

Watulingas, D. P., Jan, A. B. H., & Mandagie, Y. (2022). Pengaruh Brand Image, Brand Trust dan Price Terhadap Keputusan Pembelian Konsumen Maybelline di Gerai Mantos 2 Manado. Jurnal EMBA, 10(4), 659–670.

https://doi.org/10.35794/emba.v10i4.43841

Wijaya, I. B. A., & Aminah, S. (2024). Biore Facial Cleanser ( Study On Men In Surabaya City ) Pengaruh Brand Image dan Brand Awareness Terhadap Tingkat Keputusan Pembelian Produk Sabun Pembersih Wajah Biore ( Studi Pada Pria DI Kota Surabaya ). 5(1), 54–60.

https://doi.org/10.37385/msej.v5i1

Yogianti, F. (2023). Skincare: Definisi, Jenis-Jenis, hingga Urutan Pakai. Glints TapLoker Blog. https://glints.com/id/lowongan/skincare-adalah


DOI: 10.24127/jm.v20i1.2703

Article Metrics

Abstract view : 67 times
PDF - 31 times

Refbacks

  • There are currently no refbacks.